Fehlende Bestellung trotz angekündigter Versandbereitschaft von Azall.com
Die von mir bei Azall.com bestellten Herren-Winterstiefel, die als versandbereit angezeigt wurden, wurden bisher nicht versendet. Derzeit behaupten sie sogar auf ihrer Website, dass meine Bestellung nicht existiert. Ich verstehe nicht, wie ein Unternehmen mit Filialen in 81 Städten einen solchen Fehler machen kann. Es ist inakzeptabel, dass sie nachdem sie die Zahlung erhalten haben und angegeben haben, dass die Bestellung innerhalb von zwei Tagen versandbereit ist, später behaupten, dass meine Bestellung nicht existiert. Ich bin über dieses Unternehmen verärgert. Die mangelnde Transparenz und Kommunikation seitens Azall.com hat zu großem Ärger und Unannehmlichkeiten geführt. Es ist enttäuschend, dass ein etabliertes Unternehmen solche Fehler macht und die Kunden im Unklaren lässt.
Sehr geehrte Frau İlknur, es tut uns leid, dass Sie während Ihres Einkaufsprozesses auf Probleme gestoßen sind. Unser Kommunikationszentrum hat Sie kontaktiert und über das Thema informiert, und Ihr Rücksendeantrag wurde entgegengenommen. Auch wir als Operationszentrum verfolgen das Thema. Ihr Vorgang wird so schnell wie möglich abgeschlossen. Wir hoffen, dass sich unsere Wege bei Ihrem nächsten Einkauf wieder kreuzen werden. Wir wünschen Ihnen gesunde Tage. aZall.com Kundenkommunikationszentrum
