Ay Yildiz Rufnummernmitnahme nicht möglich und schlechter Service
Nach dem Wechsel zu einem anderen Anbieter wollte ich meine Rufnummer von Ay Yildiz mitnehmen, doch das gestaltet sich als extrem kompliziert. Trotz mehrfacher Anfragen und aller erforderlichen Unterlagen wurde meine Anfrage immer wieder abgelehnt, ohne eine klare Begründung. Jedes Mal hieß es nur, es gebe „technische Probleme“ oder meine Daten seien angeblich nicht korrekt – was definitiv nicht stimmt. Besonders ärgerlich ist, dass ich durch diese Verzögerung nun ohne meine gewohnte Nummer dastehe, die ich seit Jahren für private und geschäftliche Kontakte nutze. Der Kundenservice war dabei keine Hilfe. Telefonisch wurde ich von einem Mitarbeiter zum nächsten weitergereicht, doch niemand konnte mir eine zufriedenstellende Antwort geben. Auch auf meine E-Mails kam nur eine automatische Standardantwort, die mir nicht weitergeholfen hat. Ein so einfacher Vorgang wie die Rufnummernmitnahme sollte nicht wochenlang hinausgezögert werden. Wenn Ay Yildiz seine Kunden derart im Stich lässt, ist es kein Wunder, dass viele zu anderen Anbietern wechseln.
