Nach dem Wechsel zu einem anderen Anbieter wollte ich meine Rufnummer von Ay Yildiz mitnehmen, doch das gestaltet sich als extrem kompliziert. Trotz mehrfacher Anfragen und aller erforderlichen Unterlagen wurde meine Anfrage immer wieder abgelehnt, ohne eine klare Begründung. Jedes Mal hieß es nur, es gebe „technische Probleme“ oder meine Daten seien angeblich nicht korrekt – was definitiv nicht stimmt. Besonders ärgerlich ist, dass ich durch diese Verzögerung nun ohne meine gewohnte Nummer dastehe, die ich seit Jahren für private und geschäftliche Kontakte nutze. Der Kundenservice war dabei keine Hilfe. Telefonisch wurde ich von einem Mitarbeiter zum nächsten weitergereicht, doch niemand konnte mir eine zufriedenstellende Antwort geben. Auch auf meine E-Mails kam nur eine automatische Standardantwort, die mir nicht weitergeholfen hat. Ein so einfacher Vorgang wie die Rufnummernmitnahme sollte nicht wochenlang hinausgezögert werden. Wenn Ay Yildiz seine Kunden derart im Stich lässt, ist es kein Wunder, dass viele zu anderen Anbietern wechseln.
Ohne Vorwarnung wurde meine Ay Yildiz SIM-Karte plötzlich gesperrt, obwohl mein Vertrag ordnungsgemäß läuft und alle Rechnungen pünktlich bezahlt wurden. Ich kann weder Anrufe tätigen noch mobile Daten nutzen, was mich in eine sehr unangenehme Situation gebracht hat. Besonders ärgerlich ist, dass ic...
Ein einfacher Wechsel innerhalb der Ay Yildiz Tarifstruktur sollte eigentlich unkompliziert ablaufen – doch das Gegenteil war der Fall. Nachdem ich einen neuen Tarif mit mehr Datenvolumen und besseren Konditionen beantragt hatte, wurde dieser zwar bestätigt, aber nie korrekt aktiviert. Statt der ver...
Ein einfacher SIM-Kartenwechsel bei Ay Yildiz wurde für mich zu einer Geduldsprobe. Nach der Online-Bestellung kam die SIM zwar zügig per Post, doch die Aktivierung ließ tagelang auf sich warten. Trotz korrekter Registrierung und Verifizierung passierte nichts. Der Hinweis auf „bis zu 24 Stunden“ wa...
Eine online bestellte und bezahlte SIM-Karte von Ay Yildiz wurde nie geliefert. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erhielt ich keine zufriedenstellende Antwort oder Lösung. Stattdessen wurde ich mit widersprüchlichen Informationen abgespeist und auf weitere Wartezeiten vertröstet...
Meine Probleme mit Ay Yildiz begann mit einer gefühlten Ewigkeit in der Warteschleife, gekrönt von einem abrupten Auflegen. Ich hatte zuvor mit diesem Anbieter eine Ratenzahlung vereinbart, die sich jedoch im System des Anbieters als unerklärliches Rätsel entpuppte. Inkompetenz und Desinformation sc...
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