Mein Avakin Life Account, den ich lange Zeit mit großer Freude genutzt habe, wurde vor etwa einem Jahr gehackt, und seitdem habe ich keinerlei Zugriff mehr darauf. Der Account gehört eindeutig mir und wurde in der Vergangenheit aktiv unter Benutzernamen wie „gray“ und „siyah vs“ verwendet.
Über Google Play habe ich in diesem Account insgesamt etwa 568 € für In-Game-Käufe ausgegeben. Alle diese Zahlungen sind dokumentiert, und bei einer Überprüfung kann eindeutig festgestellt werden, dass die Ausgaben von mir getätigt wurden und ich der rechtmäßige Eigentümer des Accounts bin.
Ich habe bereits zuvor eine Beschwerde zu diesem Thema eingereicht. Dennoch wurde weder vom Avakin Life Support-Team noch von anderen zuständigen Stellen eine dauerhafte Lösung angeboten oder eine zufriedenstellende Rückmeldung gegeben. Trotz täglicher Kontaktversuche sowie mehrfacher Nachrichten über Gmail und Instagram wird mein Account weiterhin von Dritten genutzt. Ich habe den Eindruck, dass diese Situation ignoriert wird.
Ich fordere klar und deutlich die Rückgabe meines Accounts. Dass andere Personen meinen Account nutzen, in den ich so viel Geld, Zeit und Mühe investiert habe, stellt für mich eine erhebliche Benachteiligung und Ungerechtigkeit dar. Sollte mein Account nicht wiederhergestellt werden, sehe ich darin eine Verletzung meiner Verbraucherrechte und werde rechtliche Schritte einleiten, einschließlich der Einschaltung von Verbraucherschlichtungsstellen und Gerichten.
Ich verlange, dass mein gehackter Avakin Life Account umgehend geprüft und mir zurückgegeben wird. Außerdem erwarte ich eine klare, schriftliche Stellungnahme zur Sicherheit meines Accounts für die Zukunft. Ich bitte darum, meine Situation schnellstmöglich zu lösen.
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