Mein Avakin Life Account, den ich seit Jahren auf einem Android-Gerät gespielt habe, wurde vor etwa einem Jahr mit der Begründung „Belästigung“ dauerhaft gesperrt – jedoch ohne eine konkrete oder nachvollziehbare Erklärung. Seitdem habe ich keinerlei Zugriff mehr auf meinen Account.
Der gesperrte Account war 4–5 Jahre alt und hatte Level 48 erreicht. In dieser Zeit habe ich viel Zeit und Mühe investiert und auch mehrfach echtes Geld in das Spiel gesteckt. All diese Investitionen und Fortschritte sind nun plötzlich verloren gegangen.
Ich bin der festen Überzeugung, dass ich niemanden belästigt und nicht gegen die Spielregeln verstoßen habe. Dennoch wurde mein Account gesperrt, was ich als ungerecht empfinde. Ich habe mich bereits an den Support gewandt, jedoch lediglich eine ablehnende Antwort erhalten, ohne eine detaillierte oder zufriedenstellende Begründung, warum die Sperre nicht aufgehoben wird.
Ich fordere, dass mein Account erneut überprüft wird, gegebenenfalls die Protokolle eingesehen werden und die aus meiner Sicht unrechtmäßige dauerhafte Sperre aufgehoben wird. Zumindest erwarte ich eine klare und ausführliche Erklärung zu diesem Vorfall.
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