Arzum Robotek X2 Smart Robot Staubsauger bricht ständig zusammen, aber Ersatz wird abgelehnt
Ich habe den Arzum Robotek X2 Smart Roboter-Staubsauger am 15. Dezember 2021 gekauft. Im ersten Jahr habe ich ihn ohne Probleme benutzt und war zufrieden. Nach 1 Jahr und 2 Monaten ist der Stoßfänger kaputt gegangen, und ich habe ihn zur Garantie-Reparatur gebracht. Nach dem Austausch des Stoßfängers begann der Roboter Probleme zu haben, seine Umgebung korrekt wahrzunehmen, er stieß falsch an und hatte Probleme beim Aufladen. Ich habe ihn erneut zur Reparatur gebracht, und dieses Mal behaupteten sie, es gäbe keine Probleme.
Als der Roboter zurückkam, fiel während des Reinigungsvorgangs eine der Seitenbürsten zum Staubeinsammeln immer wieder ab. Selbst nach dem Einbau neuer Bürsten blieb das Problem bestehen. Ich habe ihn wieder zur Reparatur gebracht, und dieses Mal gingen die Reinigungsbürsten verloren, die kaputte Halterung wurde nicht repariert, und die Bürsten wurden falsch eingebaut. Zusätzlich war die Turbo-Bürste für die Reinigung mit einem schmutzigen Verband versehen. Ich habe den Roboter viermal zur Reparatur geschickt. Gemäß dem Gesetz hätten sie ein neues Produkt oder eine Rückerstattung anbieten sollen. Das letzte Mal, als ich neue Bürsten und Reinigungswerkzeuge als Ersatzteile bestellte, kamen sie immer noch mit einem Problem zurück. Obwohl das Produkt eine 4-jährige Garantie hat, die immer noch gültig ist, schickten sie neue Seitenbürsten, obwohl ich ein neues Produkt angefordert hatte. Jetzt funktioniert wieder eine der Seitenbürsten nicht, und es gibt Videos von diesem Vorgang.
Aufgrund dieses Problems bleibt der Roboter im Teppich stecken, bewegt sich nicht auf einer ebenen Fläche und bleibt an Ort und Stelle stehen. Soll ich dieses Produkt zum sechsten Mal zur Reparatur schicken? Ist es das wert? Dieses große Unternehmen zögert nicht, das Produkt zum sechsten Mal zur Reparatur zu schicken. Sie unterstützen ihre Produkte auch nach Ablauf der Garantiezeit nicht. Wir betteln nicht auf der Straße um Geld; wir kaufen das Produkt in der Hoffnung auf eine problemlose Langzeitnutzung. Wenn ein Problem auftritt, erwarten wir Unterstützung vom Hersteller. Ich habe mich entschieden, mich an das Gericht für den Schutz der Verbraucherrechte zu wenden, vielleicht zu spät.
