Mein Bruder hat begonnen, ein Spiel herunterzuladen und im Spiel Einkäufe zu tätigen. Aufgrund der geringen Kosten früherer Käufe hatte ich nicht darauf geachtet. Als jedoch eine Abbuchung von 2.000 ₺ erfolgte, habe ich es bemerkt und um eine Rückerstattung gebeten. Eine Rückerstattung von 2.000 ₺ wurde durchgeführt. Vorher hatte ich jedoch insgesamt 4.000-5.000 ₺ für das Spiel ausgegeben. Da die Rückerstattung von 2.000 ₺ erfolgte, wurde mein Spielkonto gesperrt. Deshalb wollte ich auch die anderen Käufe stornieren, aber mein Antrag wurde von Apple abgelehnt. Derzeit habe ich keinen Zugang zum Spiel, und leider sind die 4.000-5.000 ₺ nicht mehr verfügbar. Ich habe den Kundendienst kontaktiert. Es scheint, dass nur wenige Mitarbeiter für solche Anfragen zuständig sind und Rückerstattungen nach eigenem Ermessen und zu ihren eigenen Bedingungen durchführen. Es gibt keine spezifischen Standards oder Regeln, die sie einhalten. Ich habe sie gebeten, diese Situation ihren Vorgesetzten mitzuteilen, aber das Support-Team sagt, dass sie solche Maßnahmen nicht ergreifen können. Ich bitte darum, dass diese Situation korrigiert wird.
Ich habe mich auf der Website angemeldet. Ich habe zuerst 150 ₺ auf das Konto eingezahlt, um zu spielen, aber die Einstiegsgebühr betrug 1000 ₺. Ich habe mit dem Live-Support gesprochen und die Situation erklärt. Sie sagten mir, dass ich mit weiteren 850 ₺ insgesamt 1000 ₺ einzahlen kann, um am Spie...
Letzte Woche habe ich einen gebrauchten Computer gekauft und Valorant heruntergeladen. Als ich mich mit dem Account meines Bruders einloggte, bemerkte ich eine permanente Hardware-Sperre und kontaktierte den Support. Es schien, als ob das Problem später behoben worden wäre, also bat ich meinen Brude...
Am 3. Februar habe ich online einen Einkauf im Wert von über 1600 ₺ getätigt. Das Geld wurde von meinem Konto abgebucht, aber das Produkt ist nie angekommen. Ich habe keine Informationen über die Bestellung gesehen und auch keine SMS oder ähnliches erhalten. Das Geld ist praktisch verschwunden. An d...
Ich habe nichts weiter gemacht, außer das Spiel zu spielen, mich auszuloggen und später wieder einzuloggen. Zunächst hatte ich 56 Diamanten, aber nach dem erneuten Einloggen waren es nur noch 26. Ich dachte, es handle sich um einen Fehler und habe mich erneut eingeloggt, doch plötzlich hatte ich ein...
Ich kann keine Downloads und Updates über die App Store-Anwendung durchführen. Der Grund dafür ist, dass ich zuvor eine App namens Tango heruntergeladen habe und danach etwa 9 Mal eine Zahlung in Höhe von 199,99 ₺ als ausstehende Zahlung abgebucht wurde. Ich habe keine In-App-Käufe getätigt, aber es...
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