Apple iCloud Abonnement nicht kündbar Kundenservice hilft nicht weiter

Hallo, seit ungefähr anderthalb Jahren kann ich mein iCloud-Abonnement nicht kündigen, da ich meine Benutzer-E-Mail und mein Passwort nicht mehr weiß. Es werden immer noch monatlich 12,99 von meiner Telefonrechnung abgebucht. Als ich den Apple-Kundenservice kontaktierte, wurde mir gesagt, dass ich mich an meine E-Mail und mein Passwort erinnern müsse, aber ich konnte das Abonnement immer noch nicht kündigen. Ich hoffe auf Ihre Hilfe in dieser Angelegenheit, da es für mich schwierig ist, weiterhin für einen Dienst zu bezahlen, den ich nicht mehr nutzen kann. Eine Lösung für dieses Problem wäre dringend erforderlich, da ich mich nicht mehr erinnern kann, wie ich auf mein Konto zugreifen soll.