Aponeo Bestellung nicht erhalten und keine Reaktion vom Kundenservice

Ich habe am 5. Mai bei Aponeo rezeptfreie Medikamente bestellt, die ich dringend benötigte. Laut Website sollte die Lieferung innerhalb von 2–3 Werktagen erfolgen. Heute ist der 21. Mai, und ich habe weder eine Versandbestätigung noch die Ware erhalten. Mehrere Versuche, den Kundenservice zu kontaktieren – sowohl per E-Mail als auch telefonisch – blieben erfolglos. Es gab keine Rückmeldung, keine Erklärung für die Verzögerung und keine Information darüber, wann ich mit der Lieferung rechnen kann. Es ist äußerst frustrierend, dass Aponeo in solchen Fällen keinen angemessenen Kundenservice bietet. Ich hätte zumindest eine klare Kommunikation oder eine Rückerstattung erwartet. Stattdessen werde ich ignoriert. Ich werde in Zukunft woanders bestellen und kann Aponeo nicht empfehlen. Es gibt viele andere Anbieter, die zuverlässig liefern und bei Problemen erreichbar sind.