Ansons hat mich richtig hängen lassen
Am 8. April habe ich einen Mantel von Bugatti bei Ansons bestellt – ein stolzer Preis von knapp 300 €. Zunächst schien alles reibungslos zu verlaufen, aber dann begann der Ärger. Nach einer Woche kam die Lieferung an, doch statt eines Mantels lag eine völlig falsche Jacke im Paket. Natürlich kontaktierte ich sofort den Kundenservice. Nach drei Tagen erhielt ich eine generische Antwort, die mir lediglich riet, den Artikel zurückzuschicken. Schön und gut – gesagt, getan. Doch seitdem herrscht Funkstille! Keine Rückerstattung, keine weiteren Updates, obwohl ich mehrfach nachgefragt habe. Die "Ansons-Erfahrung" könnte nicht schlechter sein. Es ist absolut unverständlich, wie ein Unternehmen dieser Größe so nachlässig mit seinen Kunden umgeht. Während ich den Mantel dringend für eine Geschäftsreise benötigte, verbringe ich meine Zeit mit Reklamations-E-Mails und Anrufen. Es fühlt sich an, als ob der Fehler auf meine Kosten geht, und das ist inakzeptabel! Fazit: Bei Ansons werde ich sicher nichts mehr bestellen – hier trifft schlechte Organisation auf noch schlechteren Service.
