Am 8. April habe ich einen Mantel von Bugatti bei Ansons bestellt – ein stolzer Preis von knapp 300 €. Zunächst schien alles reibungslos zu verlaufen, aber dann begann der Ärger. Nach einer Woche kam die Lieferung an, doch statt eines Mantels lag eine völlig falsche Jacke im Paket. Natürlich kontaktierte ich sofort den Kundenservice. Nach drei Tagen erhielt ich eine generische Antwort, die mir lediglich riet, den Artikel zurückzuschicken. Schön und gut – gesagt, getan. Doch seitdem herrscht Funkstille! Keine Rückerstattung, keine weiteren Updates, obwohl ich mehrfach nachgefragt habe. Die "Ansons-Erfahrung" könnte nicht schlechter sein. Es ist absolut unverständlich, wie ein Unternehmen dieser Größe so nachlässig mit seinen Kunden umgeht. Während ich den Mantel dringend für eine Geschäftsreise benötigte, verbringe ich meine Zeit mit Reklamations-E-Mails und Anrufen. Es fühlt sich an, als ob der Fehler auf meine Kosten geht, und das ist inakzeptabel! Fazit: Bei Ansons werde ich sicher nichts mehr bestellen – hier trifft schlechte Organisation auf noch schlechteren Service.
Vor einigen Monaten habe ich mir eine schicke Hose von Boss bestellt, die perfekt für eine anstehende Geschäftsreise sein sollte. Doch was eigentlich ein unkomplizierter Kauf sein sollte, hat sich als absoluter Albtraum entpuppt. Die Lieferung kam später als angegeben, und als die Hose endlich ankam...
Nach einer langen Suche habe ich im April endlich einen Pullover von Hugo Boss bei Ansons bestellt – ein vermeintliches Highlight meiner Garderobe. Doch der Ärger ließ nicht lange auf sich warten. Die Lieferung war deutlich verspätet, und als das Paket dann ankam, war der Pullover beschädigt. Ein gr...
Im Mai habe ich eine Hose von Tommy Hilfiger über den Onlineshop von Ansons bestellt. Der Bestellprozess lief reibungslos, und die Lieferung sollte in drei Werktagen erfolgen. Doch diese Frist wurde weit überschritten – die Hose kam erst zwei Wochen später an, und das war erst der Anfang meines Ärge...
Meine Bestellung einer hochwertigen Tommy-Hilfiger-Weste sollte eigentlich in drei Tagen geliefert werden. Diese Angabe auf der Website hatte mich überzeugt. Was jedoch folgte, war eine Kette von Problemen, die an Absurdität kaum zu überbieten ist. Nach über einer Woche hatte ich immer noch keine Li...
Ich hatte bei Bonprix eine Jacke für eine anstehende Veranstaltung bestellt, rechtzeitig und mit angeblich „schneller Lieferung in 3–5 Werktagen“. Die Bestellung wurde sofort bestätigt, aber dann passierte tagelang nichts. Erst nach über zehn Tagen kam endlich das Paket – leider mit dem völlig falsc...
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