Meine Bestellung einer hochwertigen Tommy-Hilfiger-Weste sollte eigentlich in drei Tagen geliefert werden. Diese Angabe auf der Website hatte mich überzeugt. Was jedoch folgte, war eine Kette von Problemen, die an Absurdität kaum zu überbieten ist. Nach über einer Woche hatte ich immer noch keine Lieferung erhalten. Meine erste Anfrage beim Kundenservice wurde mit einer unklaren Antwort abgetan: „Ihre Bestellung ist in Bearbeitung.“ Nach zwei weiteren Wochen rief ich erneut an und wurde dann darüber informiert, dass die Weste angeblich schon längst verschickt wurde – mit einer Tracking-Nummer, die ins Nichts führte! Auf meine dritte Beschwerde per E-Mail gab es plötzlich die Aussage, dass der Artikel ausverkauft sei und ich eine Rückerstattung erhalte. Bis heute habe ich weder mein Geld noch eine Entschuldigung gesehen. Diese Erfahrung hat mich zutiefst verärgert – Ansons hat mich als Kunde definitiv verloren!
Im Mai habe ich eine Hose von Tommy Hilfiger über den Onlineshop von Ansons bestellt. Der Bestellprozess lief reibungslos, und die Lieferung sollte in drei Werktagen erfolgen. Doch diese Frist wurde weit überschritten – die Hose kam erst zwei Wochen später an, und das war erst der Anfang meines Ärge...
Nach einer langen Suche habe ich im April endlich einen Pullover von Hugo Boss bei Ansons bestellt – ein vermeintliches Highlight meiner Garderobe. Doch der Ärger ließ nicht lange auf sich warten. Die Lieferung war deutlich verspätet, und als das Paket dann ankam, war der Pullover beschädigt. Ein gr...
Am 8. April habe ich einen Mantel von Bugatti bei Ansons bestellt – ein stolzer Preis von knapp 300 €. Zunächst schien alles reibungslos zu verlaufen, aber dann begann der Ärger. Nach einer Woche kam die Lieferung an, doch statt eines Mantels lag eine völlig falsche Jacke im Paket. Natürlich kontakt...
Vor einigen Monaten habe ich mir eine schicke Hose von Boss bestellt, die perfekt für eine anstehende Geschäftsreise sein sollte. Doch was eigentlich ein unkomplizierter Kauf sein sollte, hat sich als absoluter Albtraum entpuppt. Die Lieferung kam später als angegeben, und als die Hose endlich ankam...
Am 12. Februar bestellte ich eine schicke Hose, die ich für einen beruflichen Termin benötigte. Die Website versprach eine Lieferung innerhalb von drei Werktagen – ein durchaus akzeptabler Zeitrahmen. Doch was danach geschah, lässt mich an der Professionalität von Betty Barclay ernsthaft zweifeln. S...
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