Anadolu Sigorta DASK-Police, fehlerhafte Einheit und ausstehende Rückerstattung

Am 07.08.2024 habe ich bei Anadolu Sigorta die DASK-Police mit der Nummer 79863671/0 abgeschlossen. Obwohl die Adresse korrekt war, wurde anstelle der unabhängigen Einheit 6 fälschlicherweise 7 angegeben. Ich habe mehrmals mit den zuständigen Mitarbeitern darüber gesprochen, aber es konnte keine Lösung gefunden werden. Aufgrund der Dringlichkeit meiner Situation war ich gezwungen, eine neue und korrekte DASK-Police bei einer anderen Versicherungsgesellschaft abzuschließen. Der Fehler hätte direkt bei der Überprüfung der Daten erkannt und behoben werden müssen. Ich habe sie sowohl schriftlich als auch mündlich über den Fehler informiert. Ich habe die Stornierung der fehlerhaften Police und die Rückerstattung der Gebühren beantragt. Die Police wurde storniert, aber die Rückerstattung ist nicht erfolgt. Ich bitte darum, dass die nötigen Schritte eingeleitet werden.