Amber Econtel Hotel München, Lärm, schlechte Reinigung und fehlende Reaktion auf Beschwerden
Der Aufenthalt im Amber Econtel Hotel war von Anfang an eine Enttäuschung. Das Zimmer war extrem laut, da sich direkt hinter dem Hotel eine stark befahrene Bahnlinie befand. Der Lärm war auch bei geschlossenem Fenster nicht zu ertragen, was das Schlafen zur Herausforderung machte. Zudem war das Zimmer schlecht gereinigt: Staub auf den Oberflächen, schmutzige Fenster und Haare im Badezimmer. Die Matratze war durchgelegen, was zu Rückenschmerzen führte. Das Highlight war jedoch der Zustand der Dusche – Schimmel in den Fugen und ein abgenutzter Duschkopf, der kaum noch Wasser durchließ. Die Teppiche im Flur wirkten abgenutzt und schmuddelig, was einen schlechten Gesamteindruck hinterließ. Das größte Ärgernis war jedoch das Verhalten des Personals. Trotz mehrfacher Beschwerde an der Rezeption bezüglich der Lärmbelästigung und des unhygienischen Zustands des Zimmers wurde weder eine Lösung angeboten noch ein anderes Zimmer zur Verfügung gestellt. Es wurde lediglich gesagt, dass das Hotel ausgebucht sei und man nichts tun könne. Die fehlende Kundenorientierung und das Desinteresse an den Anliegen der Gäste waren wirklich enttäuschend. Dies war definitiv mein erster und letzter Aufenthalt in diesem Hotel.
