Amazon verweigert Rückerstattung für fehlenden Artikel bei Bestellung 408-8717428-8189153
Ich habe ein ernstes Problem mit Amazon, das bereits seit sieben Monaten besteht und für das bisher keine Lösung angeboten wurde! Bei meiner Bestellung mit der Nummer 408-8717428-8189153 fehlte ein Artikel. Am selben Tag erhielt ich auf Ihre Anweisung hin einen Code für eine Umtauschanfrage. Daraufhin wurde für mich die Umtauschbestellung 408-3507105-7737953 erstellt, und ich habe das fehlende Produkt sofort an Sie zurückgesendet. Leider habe ich das Umtauschprodukt nie erhalten. Es gab daraufhin seltsame Telefonate, in denen mir mitgeteilt wurde, dass ich Ihnen ein unvollständiges Produkt geschickt hätte. Stattdessen wurde mir gesagt, dass der Kundenservice-Mitarbeiter, der den Umtausch bearbeitet hat, einen Fehler gemacht habe. Schließlich wurde mir aufgetragen, ein Formular auszufüllen, mit der Drohung, dass ich sonst keine Rückerstattung erhalten würde. Doch trotz der Erfüllung dieser Anweisung habe ich weder das Produkt noch mein Geld zurückerhalten.
Amazon gewährt mir mein Recht nicht und das ist nicht akzeptabel. Am 29.04.2024 um 12:10 Uhr habe ich eine E-Mail an Amazon geschickt, um mit einem zuständigen Mitarbeiter zu sprechen. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten. Ich frage mich, an wen ich mich wenden soll, um eine Antwort zu bekommen? Es ist unprofessionell und unhöflich.
Ich appelliere an alle Amazon-Verantwortlichen: Es ist nicht hinnehmbar, dass mir als langjährigem Kunden eine Rückerstattung von 743,09 ₺ verweigert wird.
