Alkapida WhatsApp Support ignoriert? Das sind deine Rechte!

Ich habe bei Alkapida online Deutschland ein Glas-Set bestellt, das auch geliefert wurde. Beim Auspacken stellte ich jedoch fest, dass Teile des Glas-Sets beschädigt bzw. kaputt sind. Am Montag habe ich den Schaden umgehend per WhatsApp an Alkapida gemeldet und zur Dokumentation auch ein Foto der beschädigten Ware geschickt. Bis heute habe ich jedoch keinerlei Rückmeldung oder Lösungsvorschlag erhalten. Ich bitte darum, mir für das beschädigte Glas-Set schnellstmöglich einen einwandfreien Ersatz zuzusenden oder mir eine entsprechende Lösung anzubieten.