Unvollständige Rückerstattung nach Jogginganzugkauf bei Aliexpress

Ich habe bei Aliexpress einen Jogginganzug mit dem Lieblingscharakter meines Kindes bestellt. Inklusive Versandkosten beliefen sich die Gesamtausgaben auf etwa 1400₺. Das gelieferte Produkt entsprach jedoch nicht meinen Erwartungen. Auch der Rückgabeprozess gestaltete sich schwierig. Der Kundenservice von Aliexpress versicherte mir, dass bei eigenständiger Rücksendung der Artikel der gesamte Betrag erstattet werde. Im Vertrauen darauf habe ich das Produkt zurückgeschickt und dafür zusätzlich 700₺ an Versandkosten bezahlt. Zwar wurde mir der ursprüngliche Betrag von 1400₺ zurückerstattet, jedoch blieb die Rückerstattung der Versandkosten aus. Ich schreibe diese Beschwerde, um andere Nutzer zu informieren – die zugesagten Leistungen werden nicht eingehalten.