Aliexpress Lieferung fehlt und mangelhafte Ware erhalten

Ich habe bei Aliexpress zwei Drohnen bestellt, von denen ich eine storniert habe, während die andere laut Benachrichtigung an meine Adresse geliefert worden sein soll, was jedoch nicht der Fall ist, da ich nichts erhalten habe. Trotz zahlreicher Nachrichten und Beschwerden blieb das Problem ungelöst. Um die Erfahrung zu verbessern, entschied ich mich, eine weitere Drohne zu bestellen, die diesmal zwar geliefert wurde, aber deren Akku sich nicht aufladen lässt, was sie unbrauchbar macht. Auch nach weiteren Beschwerden und Kontaktversuchen erhielt ich keine zufriedenstellende Lösung. Als ich die Rückgabe einleiten wollte, wurden mir verschiedene unpraktische Vorschläge gemacht, anstatt eine einfache Rückerstattung anzubieten.