Über AliExpress habe ich beim Asoxin Store eine 3D-gedruckte Superheldenfigur gekauft. Bereits zuvor hatte ich eine andere Figur bestellt, mit der es keine Probleme gab. Bei diesem neuen Artikel gibt es jedoch einen Defekt an den Armen: Sie fallen immer wieder aus der Verankerung und halten nicht an der vorgesehenen Stelle.
Daraufhin stellte ich einen Rückgabeantrag. Es wurden mir zwei Optionen angeboten: nur Rückerstattung oder Rückerstattung mit Rücksendung des Produkts. In beiden Fällen sollte mir jedoch nicht der volle Kaufbetrag erstattet werden. Um den Aufwand einer Rücksendung zu vermeiden, wählte ich die Option nur Rückerstattung, erhielt jedoch die Antwort, dass der Defekt nicht als ausreichend für eine Rückerstattung angesehen wird.
Doch wie kann eine Figur ohne funktionierende Arme als mangelfrei gelten? Wenn die Arme nicht halten und ständig herunterfallen, ist das Produkt eindeutig fehlerhaft.
Ich fordere daher die vollständige Rückerstattung des Kaufbetrags.
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