Aliexpress Khons Ladegerät nach 10 Monaten defekt keine Hilfe trotz Garantie

Ich habe bei AliExpress ein Autoladegerät der Marke Khons gekauft. In der Beschreibung stand, dass es zwei Jahre technische Unterstützung und Garantie gibt.
Doch nach nur 10 Monaten ist das Ladegerät kaputt gegangen. Ich schreibe sowohl an den Verkäufer als auch an AliExpress und schildere mein Problem – aber niemand hilft mir weiter.
Ich bin enttäuscht und fühle mich im Stich gelassen. Niemand bei AliExpress bietet mir Unterstützung. Ich bereue den Kauf und weiß nicht, was ich tun soll.