Ajet doppelter Zahlungsabzug für Flugticket, schnelle Lösung verlangt

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11 Februar 2025 20:09
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Ich habe bei der Firma Ajet ein Flugticket über deren Webseite gekauft. Obwohl ich den Bestätigungscode von meiner Bank eingegeben habe, erhielt ich die Fehlermeldung "Zeitüberschreitung, bitte das Formular erneut ausfüllen". Da ich unter "Meine Flüge" keinen aktiven Flug sehen konnte und aufgrund dieser Fehlermeldung, habe ich das Ticket erneut gekauft. Beim zweiten Versuch erhielt ich keine Fehlermeldung und das Ticket war unter "Meine Flüge" aktiv. Als ich jedoch die Bank-App überprüfte, stellte ich fest, dass die Zahlung für den ersten fehlgeschlagenen Versuch ebenfalls abgebucht wurde. Die Bank sagte, dass das Problem bei der Firma liegt. Ich kontaktierte die Firma und füllte ein Rückmeldeformular aus. Ich habe die notwendigen Bilder hochgeladen und die Erklärung geschrieben. Ich fordere eine schnelle Lösung des Problems. Es gibt kein Limit auf meiner Karte, ich brauche jedoch eines. Ich warte auf eine Rückmeldung der zuständigen Stelle.

Benachrichtigungsnummer: vf 359591

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