AJet Diebstahl am Flughafen Köln/Bonn habe meine Pässe verloren und konnte nicht fliegen

Hallo,

ich bin fassungslos erschüttert, was unserer Familie heute, dem 22.07.24, widerfahren ist. Am Flughafen Köln/Bonn standen wir um ca. 1 Uhr zum Einchecken nach Istanbul bereit. Die Ausweise etc. von mir und meinen Jungs waren in einem kleinen sicheren Täschchen am Koffer befestigt. Als wir fast zum Einchecken dran waren, wollte ich die Pässe nehmen, doch sie waren weg. Folglich konnten wir nicht fliegen, was große negative Auswirkungen auf meine Familie hat. Wann und wo am Flughafen die Pässe abhanden gekommen sind, ist mir ein Rätsel! Zum fraglichen Zeitpunkt wurde kein Täschchen oder Pässe an der Info abgegeben! Ich bin verzweifelt und hilflos; unser wohlverdienter Jahresurlaub (Krankenschwester & Busfahrer) ist einfach dahin geflogen. Auf eine Rückerstattung oder Entschädigung zu hoffen, ist eher unwahrscheinlich! Die Hoffnung stirbt zuletzt. Passt bitte immer auf eure Sachen auf, sonst seid ihr nachher Opfer dieser Lage. Ich versuche seit Tagen, AJet zu erreichen, um wenigstens den Rückflug zu stornieren, doch leider erfolglos! Bitte kann mir jemand helfen?

Danke und Grüße,  

Fa. A***