Geehrte Anadolujet,
ich hatte für den 13. Oktober 2023 einen Flug um 10 Uhr gebucht. Bereits um 7 Uhr morgens befand ich mich mit meinem Neffen am Flughafen, gab unser Gepäck auf und begab mich um 7.45 Uhr zur Passkontrolle. Obwohl unsere Abflugzeit näher rückte, wurden wir von der Passkontrolle nicht durchgelassen, was dazu führte, dass wir unseren Flug verpassten, ebenso wie einige andere Passagiere.
Die Mitarbeiter von Anadolujet vor Ort versicherten uns, dass sie Ersatzflugtickets für uns besorgen würden. Nachdem sie uns die Tickets ausgehändigt hatten, erklärten sie jedoch, dass sie keine Verantwortung für Ereignisse am Flughafen tragen und verschwanden. Unglücklicherweise waren wir gezwungen, erneut Flugtickets zu erwerben.
Wir sind nicht für diese Situation verantwortlich, die hauptsächlich auf die Organisation des Flughafens zurückzuführen ist. Können Sie uns bitte bei dieser Angelegenheit unterstützen? Wir suchen verzweifelt nach einer Lösung und hoffen, dass Sie uns in dieser Sache behilflich sein können, da es für uns nicht fair ist, zweimal für dieselbe Reise zu bezahlen.
Mit freundlichen Grüßen,
Am 10. September 2023 sollten wir von Istanbul Sabiha Gökçen abfliegen, geplante Abflugzeit war 21:30 Uhr. Leider verzögerte sich unser Flug erheblich und hob erst um 00:45 Uhr ab, was zu einer über dreistündigen Verspätung führte. Diese Verzögerung hatte erhebliche Auswirkungen auf unsere Reiseplän...
Guten Tag, Bei meinem AJet (Anadolu Jet) Flug von Van nach Sabiha Gökçen am 28.10.2024 um 19:30 Uhr wurde mir zunächst mitgeteilt, dass mein aufgegebenes Gepäck vergessen wurde. Als wir darauf reagierten, hieß es plötzlich, dass es aufgrund eines technischen Problems in Van geblieben sei. Man versp...
Am 07.07.2023 sollte unser Flug von Sabiha Gökçen nach Köln um 21:30 Uhr stattfinden. Wir waren zwei Erwachsene und ein 5-jähriges Kind. Leider wurde der Flug erst nach einer Verspätung von 3 Stunden und 20 Minuten abgesagt. Wir erhielten keinerlei Benachrichtigung oder Nachricht vom Personal, um üb...
Ich bin mit AnadoluJet auf der Strecke Istanbul–Amsterdam geflogen. Als ich ins Flugzeug kam, hieß es, es sei kein Platz mehr für mein Handgepäck in der Kabine – also wurde es kurzerhand ins Flugzeugunterdeck verladen. In Amsterdam angekommen, stellte ich fest, dass mein Koffer beschädigt war. Das ...
Hallo, am 12. April 2024 sollte unser Flug von Izmir Adnan Menderes Flughafen nach Ankara um 22:35 Uhr abfliegen, jedoch hatte dieser Flug eine Verzögerung von ganzen 12 Stunden. Zuerst erhielten wir um 01:35 Uhr, dann um 4:00 Uhr, um 9:00 Uhr und um 9:30 Uhr insgesamt vier Mal eine Benachrichtigung...
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