A Jet und Turkish Airlines langer Aufenthalt im Flugzeug und mangelnde Unterstützung bei Problemen
Sehr geehrtes A Jet-Team,
leider muss ich zu Beginn erwähnen, dass ich trotz der Zusammenarbeit von A Jet mit Turkish Airlines sehr unzufrieden war. Wir sind auf zahlreiche Probleme gestoßen. Bei unserem Flug von Istanbul nach Köln am 14.08.24 wurden die Passagiere nach dem Einsteigen ganze 3 Stunden im Flugzeug festgehalten. Während dieser Wartezeit wurden wir weder ausreichend informiert noch wurden uns Erfrischungen angeboten, was die Situation noch unangenehmer machte. Wegen eines Defekts an der Toilette mussten die Passagiere im Flugzeug warten, bis das Problem behoben war. Außerdem ist ein Passagier während des Fluges erkrankt, und es war schwierig, ihm zu helfen, da kein Platz zur Verfügung gestellt wurde. Wir mussten schließlich improvisieren, um dem Patienten irgendwie zu helfen, was für alle Beteiligten stressig war. Aufgrund des fehlenden Platzes mussten wir den Patienten nach hitzigen Diskussionen auf den Sitzen der Flugbegleiter unterbringen. Der Pilot gab keinerlei vernünftige Erklärung ab. Statt die ohnehin schon schwierige Situation der Auswanderer zu erleichtern, wurde sie durch diese Vorfälle noch verschärft, und die Passagiere mussten unnötige Strapazen erleiden. Als eine Form der Entschuldigung wurde keine Maßnahme ergriffen.
Mit freundlichen Grüßen
