AJet verlorenes Gepäck auf Van-Istanbul-Flug und keine Unterstützung oder Entschädigung

Bei dem AJet-Flug am 28.10.2024 von Van nach Istanbul wurden unsere Koffer nicht geliefert. Während wir am Gepäckband auf die Koffer warteten, kam ein Mitarbeiter und sagte, dass die Koffer aus technischen Gründen nicht angekommen seien. Danach gingen 70-80 Personen, um ihre Adresse zu hinterlassen, und uns wurde gesagt, dass die Koffer am nächsten Tag an die Adresse geliefert würden. Eine genaue Begründung oder Entschuldigung blieb aus, und uns wurden keine Informationen zur Bearbeitungsdauer gegeben. Für viele Reisende, die wie ich dringend auf ihre persönlichen Sachen angewiesen waren, war diese Situation kaum tragbar. Besonders schwierig war es, mit zwei Babys ohne die benötigten Sachen zu warten, während keinerlei Lösung angeboten wurde. Die Organisation war unübersichtlich, und die Mitarbeiter wirkten überfordert, was die ganze Situation noch verschlimmerte. Ich blieb mit zwei Babys und all unseren Sachen im Koffer völlig hilflos zurück. Es gab viele andere Betroffene, denen es noch schlechter ging als mir. Was für eine Verantwortungslosigkeit.