Ungerechtfertigte Gebühren und fehlende Rückerstattungen bei Airbnb
Airbnb hat mir Geld für einen falschen Vorgang abgebucht und führt keine Rückerstattung durch. Der Gastgeber sammelt die Zahlungen über Airbnb und gibt an, ein Zimmer in seinem Haus anzubieten. Zusätzlich dazu, dass er meine falsche Reservierung nicht storniert, antwortet er auch nicht auf meine Nachrichten. Obwohl Airbnb verspricht, bei der Kontaktaufnahme zu helfen, haben sie bisher keinerlei Unterstützung geboten.
Die Plattform erklärt, dass die Situation im Ermessen des Gastgebers liegt, der jedoch ebenfalls nicht antwortet. Die Reservierung trägt den Code "hm2hesfmba", der Inseratname lautet "Zimmer in Luxuswohnanlage im Stadtzentrum" und befindet sich in Bakırköy. Der Name des Gastgebers lautet Adem Ege. In der Türkei gibt es keine offizielle Airbnb-Vertretung; sie leiten Kundenanfragen in die USA weiter und kommunizieren ausschließlich in Englisch. Anstatt Hilfe anzubieten, ermöglicht Airbnb in solchen Fällen böswilligen Akteuren freie Hand.
