Airbnb in Diyarbakır getäuscht, falsche Angaben zur Villa, keine Rückerstattung!

Airbnb wird zunehmend zu einer Plattform, auf der Anbieter ungestraft Nutzer täuschen können. Ich habe eine Villa in Diyarbakır für eine Nacht gebucht – laut Inserat sollte es ein dreistöckiges Haus sein, komplett zur Alleinnutzung. Also habe ich bezahlt.

Kurz danach rief mich der Gastgeber namens Ezel an und erklärte, dass nur ein Stockwerk vermietet werde – der Rest sei an andere Gäste vergeben. Als wäre das nicht genug, war der tatsächliche Standort der Unterkunft über 30 Autominuten außerhalb von Diyarbakır, in einem abgelegenen Dorf.

Ich habe daraufhin sofort über das System storniert – trotzdem wurde mir kein Cent zurückerstattet. Ich habe mehrfach den Kundenservice kontaktiert, jedes Mal nur leere Versprechen wie „Wir kümmern uns“. Bis heute: nichts!

Sogar meine negative Bewertung wurde einfach gelöscht. Ich fordere eine vollständige Rückerstattung und Konsequenzen für Anbieter, die so offensichtlich falsche Informationen geben. Solche Fälle zerstören das Vertrauen in Airbnb komplett.