Defekte Dusche gefährdet Leben, Airbnb und Gastgeber fordern Entschädigung

Wir haben über Airbnb eine Ferienunterkunft gebucht. Am Tag unserer Abreise platzte die Duschkabine, als mein Freund unter der Dusche stand. Ich hörte den lauten Knall und stürzte ins Badezimmer. Mein Freund war mit blutüberströmten Händen und Füßen in einem Schockzustand. Da es keine Badematten oder Hausschuhe im Badezimmer gab, gelang es mir, ihn mit den Schuhen von draußen zu umarmen und irgendwie aus dem Badezimmer zu bringen. Die zerbrochenen Glassplitter hatten sich bis zum Flur und in die Zimmer verteilt.



Ein nackter Mensch stand vor einem zersprungenen Duschkabinen-Glas. Diese Glassplitter hätten eine Lebensgefahr darstellen können, wenn sie eine Arterie oder das Auge getroffen hätten. Eine Familie mit Kindern hätte hier übernachten können. Ich weiß nicht, ob ich die Schrecken und den Schock des Ereignisses ausreichend beschrieben habe, aber als wir den Gastgeber kontaktierten, brachte er uns nicht zum Arzt und es gab nicht einmal Erste-Hilfe-Material im Haus.



Nach unserer Rückkehr vom Urlaub haben wir Airbnb verbal und schriftlich über unsere Beschwerden bis ins kleinste Detail informiert und um Ausgleich für unser Leid gebeten. Daraufhin hat der Gastgeber auch eine Entschädigung für die Duschkabine gefordert. Jetzt sind wir in der Situation, dass wir von Airbnb aufgefordert werden, dem Gastgeber Geld zurückzuerstatten, obwohl wir aus einem Haus ohne Erste-Hilfe-Ausstattung und Sicherheitsvorkehrungen, aus dem wir uns nur mit Mühe gerettet haben, ausgezogen sind.



Kurz gesagt, wir werden beschuldigt, für einen Unfall in einem Haus verantwortlich zu sein, für das wir bezahlt haben, um unseren Urlaub zu verbringen. Weder mein Freund noch ich glauben, dass wir schuld sind. Unser Urlaub endete damit, dass wir als Gäste in einer Unterkunft, wo eine Duschkabine plötzlich auf uns herabfiel, verletzt wurden. Der Gastgeber und Airbnb sollten dafür verantwortlich sein, aber stattdessen wird von uns erwartet, eine Entschädigung zu zahlen. Wir möchten nicht, dass jemand anderes ähnliche Probleme wie wir erlebt. Letztendlich waren wir mit der erbrachten Dienstleistung keineswegs zufrieden.