Trotz meiner strengen Stornierungsrichtlinien hat Airbnb meine Reservierung, die vor drei Monaten vorgenommen wurde, ohne mein Einverständnis storniert, obwohl der Gast nur ein paar Stunden in meiner Unterkunft war. Der Gast hatte die Villa im Winter gebucht, obwohl ich ihm mitgeteilt hatte, dass der Pool geschlossen ist. Trotzdem machte er einen Vorwand, um Fotos von stehenden Wasserpfützen im Pool und einem irrelevanten Stromkasten draußen zu machen und beantragte eine Rückerstattung bei Airbnb. Airbnb erstattete den Betrag und verhängte zudem eine Geldstrafe gegen mich. Die Kundendienstmitarbeiter, mit denen ich Kontakt aufnahm, taten nichts, und ich musste die Strafe mühsam selbst stornieren. Was passiert nun mit meinem Schaden? Meine Buchung war monatelang blockiert, der Gast hat nur zwei Stunden gegessen, sich aufgehalten und geduscht und ist dann gegangen. Ich fordere eine Lösung von @Airbnb.
Ich habe am 26. März über Airbnb eine Unterkunft gebucht und laut Buchungsbedingungen bis zum 1. April eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit gehabt. Ich habe fristgerecht am 29. März storniert – alles sollte also klar sein. Die Rückerstattung wurde mir für spätestens den 3. April angekündigt. Heut...
Ich habe versehentlich bei Airbnb eine Unterkunft an einem falschen Ort gebucht und die Reservierung direkt danach storniert. Trotzdem wird mir mein Geld nicht zurückerstattet. Das Schlimmste daran: Es gibt keinen erreichbaren Kundenservice! Weder eine Telefonnummer noch eine echte Ansprechperson is...
Ich habe über Airbnb eine Villa gemietet. Mir wurde gesagt, dass die Pooltemperatur niedrig sei, aber als ich ankam und ins Wasser ging, wurde mir gesagt, dass der Heizungsstecker komplett herausgezogen war und defekt sei. Mir wurde gesagt, wenn es mir nicht gefalle, solle ich gehen. Ich bin mit zwe...
Ich habe am 27. November eine Reservierung über die Airbnb-App gemacht und diese dann aus verschiedenen Gründen storniert, wobei ich ein kostenloses Rückerstattungsrecht hatte. Der Rückerstattungsprozess begann am 27. November und sollte innerhalb von 15 Werktagen abgeschlossen sein. Heute ist der 1...
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