Airbnb ignoriert Entschädigungsantrag und lässt Kunden im Unklaren
Meine Erfahrung mit Airbnb ist äußerst enttäuschend, da mein vor 17 Tagen eingereichter Entschädigungsantrag [clsf-03657146] bis heute nicht bearbeitet wurde. In dieser Zeit habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten und trotz zahlreicher Versuche, den Support zu kontaktieren, wird mein Anliegen nicht gelöst. Jedes Mal wird mir gesagt, dass mein Fall „an eine besser geeignete Person weitergeleitet“ wird, aber der Prozess endet, ohne dass mein Problem geklärt wird. Besonders ärgerlich ist, dass meine Support-Tickets immer wieder geschlossen werden, obwohl keine Lösung angeboten wird. Diese mangelnde Kommunikation und der fehlende Kundenservice führen zu großem Frust und Unannehmlichkeiten. Ich fordere Airbnb dringend auf, meinen Antrag schnellstmöglich zu prüfen und mich zeitnah zu informieren. Andernfalls werde ich gezwungen sein, meine negative Erfahrung auf anderen Plattformen öffentlich zu machen, um auf diese unprofessionelle Behandlung aufmerksam zu machen.
