Verlust des Gepäcks und fehlende Rückmeldung bei Air Serbia
Am 09.08.2025 flog ich um 04:20 Uhr mit Air Serbia von Istanbul über Belgrad nach Montenegro. Als ich am Flughafen Podgorica ankam, stellte ich fest, dass mein Koffer verloren gegangen war, und meldete dies sofort den zuständigen Mitarbeitern. Mir wurde lediglich ein Formular zum Ausfüllen gegeben (File Reference: TGDJU30347, Tag Number: JU895068), danach wurde ich ins Hotel geschickt.
Auch nach zwei Tagen erhielt ich keinerlei Informationen oder Rückmeldungen, und mir wurde keine Telefonnummer für die Kontaktaufnahme gegeben.
In dieser Zeit musste ich 110 Euro für dringend benötigte persönliche Dinge ausgeben. In meinem Koffer befanden sich teure Taschen und wichtige Gegenstände. Bislang habe ich vom Kundenservice keine Antwort erhalten, und meine Situation bleibt unverändert.
Ich fordere, dass mein Koffer umgehend gefunden und mir zugestellt wird und dass mir der entstandene finanzielle Schaden ersetzt wird.
