Am 09.08.2025 flog ich um 04:20 Uhr mit Air Serbia von Istanbul über Belgrad nach Montenegro. Als ich am Flughafen Podgorica ankam, stellte ich fest, dass mein Koffer verloren gegangen war, und meldete dies sofort den zuständigen Mitarbeitern. Mir wurde lediglich ein Formular zum Ausfüllen gegeben (File Reference: TGDJU30347, Tag Number: JU895068), danach wurde ich ins Hotel geschickt.
Auch nach zwei Tagen erhielt ich keinerlei Informationen oder Rückmeldungen, und mir wurde keine Telefonnummer für die Kontaktaufnahme gegeben.
In dieser Zeit musste ich 110 Euro für dringend benötigte persönliche Dinge ausgeben. In meinem Koffer befanden sich teure Taschen und wichtige Gegenstände. Bislang habe ich vom Kundenservice keine Antwort erhalten, und meine Situation bleibt unverändert.
Ich fordere, dass mein Koffer umgehend gefunden und mir zugestellt wird und dass mir der entstandene finanzielle Schaden ersetzt wird.
Am 5. September 2023 erlebten wir während der Air Serbia Airlines Flüge ju809 von Ankara nach Belgrad und ju580 nach Barcelona erhebliche Verzögerungen. Obwohl wir es gerade noch an Bord schafften, hatte unser Gepäck weniger Glück. Es ging verloren, und abgesehen von einer automatischen E-Mail hatte...
Am 06.07.2025 bin ich mit einer Reisegruppe von Tirana nach Izmir geflogen. Mein großer Koffer kam dort jedoch völlig beschädigt an – an drei Stellen gebrochen und unbrauchbar. Vor Ort am Flughafen Izmir A**** M******* wurde ich gebeten, ein Formular auszufüllen. Man sagte mir, ich würde per E-Ma...
Am 10. November 2024 wurde auf meinem Flug von einer türkischen Stadt nach Tirana mein Koffer beschädigt. Nach dem Vorfall nahm ich Kontakt mit Air Albania auf, ein Bericht wurde erstellt und mir wurde mitgeteilt, dass ich Anspruch auf eine Entschädigung habe. Dennoch wurde der zugesagte Betrag von ...
Am 26.08.2025 erschien ich am Schalter von Air Serbia am Flughafen, um meinen Flug von Ankara über Belgrad nach Wien anzutreten. Obwohl wir zu zweit in der Economy Class insgesamt 46 kg Freigepäck hatten, gab es ein Problem, weil wir drei Koffer dabeihatten. Das Gesamtgewicht unserer Koffer betrug e...
Mit dem Buta Airways Flug J20106 bin ich am 07.10.2023 in Baku angekommen. Am Gepäckband musste ich feststellen, dass mein Koffer stark beschädigt war – und das, obwohl er neu war. Ich habe den Schaden sofort gemeldet und ein Formular ausgefüllt. Doch anstatt Hilfe zu bekommen, wurde ich einfach wei...
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