Air Albania lieferte meinen Koffer beschädigt und niemand ist erreichbar

Am 06.07.2025 bin ich mit einer Reisegruppe von Tirana nach Izmir geflogen. Mein großer Koffer kam dort jedoch völlig beschädigt an – an drei Stellen gebrochen und unbrauchbar.

Vor Ort am Flughafen Izmir A**** M******* wurde ich gebeten, ein Formular auszufüllen. Man sagte mir, ich würde per E-Mail kontaktiert werden. Später wurde ich darauf verwiesen, Air Albania direkt anzurufen – aber ich kann keinerlei Telefonnummer finden. Es gibt keinen erreichbaren Ansprechpartner, niemand kümmert sich.

Ich fordere, dass der Schaden ersetzt wird – entweder durch einen neuen Koffer oder durch eine vollständige Rückerstattung.

Kontakt-E-Mail: i************@gmail.com