Air Serbia von Barcelona nach Istanbul via Belgrad, Gepäckgebühr doppelt verlangt

Wir waren zu dritt auf einer Reise mit Air Serbia von Barcelona über Belgrad nach Istanbul. Für Übergepäck haben wir bereits in Barcelona bezahlt. Wegen Verspätung stiegen wir verspätet ins Flugzeug ein. Nach der Landung in Belgrad wurden wir auf Turkish Airlines für den Weiterflug nach Istanbul umgebucht.

Am Check-in in Belgrad verlangte man erneut eine Gebühr für das Übergepäck – obwohl wir diese schon bezahlt hatten. Zudem wurden wir von den Mitarbeiterinnen vor Ort sehr unfreundlich und grob behandelt. Man sagte uns, ohne weitere Zahlung würden sie unser Gepäck nicht annehmen.

Wir fühlen uns dadurch stark benachteiligt und werden sowohl bei Air Serbia als auch bei Turkish Airlines eine Beschwerde einreichen. So geht Kundenservice nicht!