Ich habe am 25. September über agoda.com eine Reservierung ohne jegliche Sicherheitsbestätigung vorgenommen und mein Geld wurde abgebucht. Sofort habe ich die Buchung storniert und eine Bestätigung per E-Mail erhalten. Als ich heute, am 26. September, das Hotel anrief, wurde mir bestätigt, dass meine Reservierung storniert wurde.
Jedoch erhalte ich bei meiner Kontaktaufnahme per E-Mail ständig automatische Antworten. Auch der Live-Support bietet ständig dieselben Informationen. Es gibt keine Möglichkeit, eine andere Nummer zu kontaktieren oder mit einer realen Person zu sprechen.
Zudem wird behauptet, dass das Problem gelöst sei, aber ich habe mein Geld nicht zurückerhalten. Wann wird mein Geld erstattet? Sie sagen 30-45 Arbeitstage, aber es gibt viele Leute, die ihr Geld nicht zurückerhalten haben, wie ich auf der Website sehe.
Ich bitte um eine Rückmeldung.
Gestern habe ich über Agoda eine Hotelreservierung vorgenommen und sie aus persönlichen Gründen wieder storniert. Zusätzlich habe ich das Hotel direkt kontaktiert und versucht, Agoda per E-Mail zu erreichen. Man hat mir zugesichert, dass eine Rückerstattung erfolgen wird, doch ich habe bis jetzt kei...
Ich habe eine Hotelbuchung über Agoda vorgenommen, musste sie jedoch aus persönlichen Gründen stornieren. Laut den Stornierungsbedingungen war eine kostenlose Stornierung möglich, wenn ich sie rechtzeitig vor Anreise durchführe – was ich auch getan habe. Ich erhielt sogar eine Bestätigung von Agoda,...
Ich bin absolut enttäuscht und wütend! Ich habe eine Hotelreservierung über Agoda gemacht, den vollen Betrag bezahlt und die Buchung nicht storniert – und trotzdem wurde meine Reservierung wenige Tage vor dem Aufenthalt einfach storniert, ohne Angabe von Gründen! Jetzt stehe ich völlig ohne Unterkun...
Am 17. Februar 2025 um 14:23 Uhr habe ich eine E-Mail von der Internetseite Agoda erhalten, dass eine Reservierung mit der Reservierungsnummer 1********0 vorgenommen wurde. Als ich das Hotel anrief, um Informationen über die Reservierung zu erhalten, teilten sie mir mit, dass sie keine Informationen...
Ich habe meinen Urlaub über Agoda gebucht, alles ordnungsgemäß bezahlt und eine Buchungsbestätigung erhalten. Kurz darauf bekam ich jedoch eine E-Mail direkt vom Hotel, in der stand, dass sie meine Reservierung stornieren müssen. Der Betrag wurde aber bereits von meinem Konto abgebucht – ich habe al...
Kommentare