Nach dem Familienurlaub kosten die anhaltenden Vorautorisierungen von Agoda Geld

Obwohl mein Familienurlaub, den ich vor 10 Tagen problemlos abgeschlossen habe, bereits beendet ist, werde ich immer noch von der Bank belastet. Sie haben die Vorautorisierung offen gelassen und schließen sie nicht ab. Sie ziehen Geld von meiner Karte ab, wenn ich Geld darauf lade.



Ich habe einen Vertreter in der Türkei namens Herrn C*** gefunden und ihm eine E-Mail geschickt. Er gab mir eine Kontaktnummer, aber sie sprechen nur Englisch. Ich habe mit ihnen gesprochen, mein Problem erklärt, und sie sagten, es würde erledigt, aber es wurde nicht erledigt. Ich habe mehrmals E-Mails geschickt, aber es wurde nicht erledigt.



Ich werde nie wieder bei Agoda einkaufen. Es sieht so aus, als ob ich so viel schulde wie der Betrag des Urlaubs, obwohl ich keine Kreditkarte benutze. Ich habe im Voraus bezahlt. Wie kann eine Vorautorisierung auf einer Debitkarte einer Bank angewendet und offengelassen werden, um jemanden zu benachteiligen? Das widerspricht den Gesetzen und der Logik. Ich werde nicht zögern, rechtliche Schritte einzuleiten.



Ich konnte meine Rechnungen nicht bezahlen, und wegen der offenen Vorautorisierung während meiner Auslandsreise konnte ich mein Ticket nicht erhalten und war dadurch betroffen. Ich musste zusätzliche Hotel- und Flugkosten bezahlen. Ich musste jedes Finanzgeschäft wechseln lassen, über das gesprochen wurde, in Devisen. Das summiert sich zu Tausenden von Dollar. Ich werde alles zurückfordern und eine Schadensersatzklage einreichen.



Der Kundendienstmitarbeiter sagt mir immer noch, dass er nicht versteht, worum es geht. Es sollte nicht so schwierig sein, zu verstehen, dass Vorautorisierungen für Banken auf Englisch und Türkisch dasselbe sind. Und sie sind so ruhig, als ob sie das Leid zum ersten Mal erleben, unglaublich. Es ist eine Schande, dass Tourismusunternehmen ohne türkische Vertreter nicht zugelassen werden. Ich werde offiziell eine Kampagne starten, sie machen sich über uns lustig.