Agoda Hotelreservierung fehlender Kundenservice und keine Rückerstattung des zu hohen Betrags

Ich habe eine Hotelreservierung über Agoda gemacht, es wurde ein Rabatt angezeigt. Ich habe den Buchungsvorgang fortgesetzt, aber der Betrag ohne Rabatt wurde von meiner Karte abgebucht. Als ich das Problem beheben wollte, erfuhr ich, dass es in der Türkei keinen Kundenservice gibt. Diese Situation hat mich völlig überrascht, da ich von einem internationalen Unternehmen einen besseren Service erwartet hätte. Der einzige Kommunikationskanal, der zur Verfügung steht, ist eine sogenannte Künstliche Intelligenz, über die sich keinerlei Probleme lösen lassen. Ich habe etwa 1.000 TL zu viel bezahlt und möchte mein Geld umgehend zurückerstattet bekommen. Trotz mehrmaliger Versuche blieb jede Kontaktaufnahme erfolglos, und ich fühle mich in dieser Sache völlig allein gelassen.