Agoda Novotel Saint Witz Paris Buchung Probleme, Kartendaten Missbrauch & Gebührenabbuchung
Ich habe versucht, über die Agoda-App am 23. April zwei Zimmer im Novotel Saint Witz Paris zu buchen, aber ich habe die Reservierung nicht abgeschlossen. Ich habe die Transaktion sogar abgebrochen. Da ich jedoch meine Kartendaten eingegeben habe, wurden sie mit dem Hotel geteilt, das später, obwohl ich nicht dort war, dies als 'No Show' betrachtete und ₺12.000 von meiner Karte abgebucht hat. Ich habe sie kontaktiert, aber keine Antwort erhalten. Mir wurde gesagt, mit dem Hotel zu verhandeln. Sie helfen überhaupt nicht! Es ist enttäuschend, dass trotz meiner Bemühungen keine Lösung gefunden wurde.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir derzeit keinen Kundenservice auf Türkisch anbieten. Wir verwenden Übersetzungsunterstützung, um Ihre Nachricht zu verstehen, und können Ihnen anschließend weiterhin auf Englisch Unterstützung bieten. Ihre Erfahrung ist uns wichtig. Wenn Sie ein anderes Anliegen haben, senden Sie bitte Ihre Frage zusammen mit Ihrer Agoda-Buchungsnummer und geben Sie im Betreff Ihre Support-Anfragenummer (28596714) an. Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir freuen uns auf Ihre E‑Mail. ^Thang
Hallo, die Beschwerde wurde von Agoda gelöst. Auch wenn es spät war, haben sie das Notwendige getan. Ich danke Ihnen.
Danke
