Hallo, nach meiner Hotelreservierung für das Vicolo Model Hotel über Agoda habe ich das Hotel angerufen und die Bestätigung der Buchung erhalten. Einen Tag später wurde ich von einer Person namens P***** aus dem Hotel angerufen. Sie bestätigte, dass ich eine Buchung im Hotel vorgenommen hatte. Allerdings teilte sie mir mit, dass diese bestätigte Buchung nicht verfügbar sei und alle Zimmer ausgebucht seien. Das Hotel erklärte, dass es nicht mit Agoda zusammenarbeite und keine Verbindung zu ihnen habe. Allerdings konnten sie meine Hotelinformationen einsehen. Meine Reservierungsnummer lautet: 1534514692. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit Agoda erhielt ich immer die Antwort, dass sie das Hotel kontaktiert hätten und mir mitgeteilt hätten, dass ich dort übernachten könne. Danach rief ich das Hotel erneut an, aber das Hotel sagte, dass sie nicht angerufen worden seien. Ich nahm dann wieder Kontakt zu Agoda auf, aber Agoda teilte mir mit, dass sie erneut Kontakt aufgenommen hätten und dass sie mir dieselbe Antwort gegeben hätten. Heute konnte ich nicht in meinem Hotelzimmer bleiben und zahlte 2038,02 ₺, ohne irgendwelche Dienstleistungen zu erhalten, und wurde dadurch geschädigt. Weder das Hotel noch Agoda halfen mir, einen anderen Ort zu finden oder erstatteten mir mein Geld zurück. Aufgrund der gegenseitigen Ausreden von Hotel und Agoda halfen sie mir weder bei der Unterkunft noch bei der Rückerstattung. Trotz mehrfacher Gespräche an einem Tag bekam ich immer die gleiche Antwort. Ich bin über diese Angelegenheiten sehr verärgert. Ich glaube nicht, dass sie kundenorientiert sind. Ich denke, es handelt sich um eine Organisation, die nur sich selbst schützt. Der Kundenservice ist wirklich schlecht. Sie bieten auch keinen Support in der Türkei an. Ich möchte nicht, dass jemand dasselbe erlebt wie ich. Ich werde mich an das Verbraucherschutzgericht wenden und ein Verfahren einleiten, aber da sie in unserem Land nicht tätig sind, weiß ich nicht, wie die Rückmeldung sein wird.Teşekkürler.
Ich habe drei Reservierungen über Agoda vorgenommen, doch leider wurden mir insgesamt bis zu 2.000 ₺ zu viel berechnet! Es ist unglaublich, wie ein so großer Betrag über den ursprünglich vereinbarten Preis hinaus abgebucht wird. Agoda hat auf meine Beschwerden bisher keine Rückmeldung gegeben und lä...
Ich habe meine Hotelreservierung mit der Nummer 1********4 über Agoda mehrfach überprüft und ganz klar für den 3.–4. Mai gebucht. Doch das System von Agoda hat stattdessen den 3.–4. März übernommen – ein Datum, das bereits in der Vergangenheit lag! Kurz darauf wurde ich sogar angerufen, weil niemand...
Meine Hotelreservierung mit der Nummer 1586426460 wurde vom Hotel abgelehnt, da das Hotel zum Zeitpunkt der Buchung noch nicht geöffnet war. Man bat mich darum, die Reservierung zu stornieren und versicherte, dass die Stornierung anschließend bestätigt und genehmigt würde. Doch seitdem kann ich k...
Ich habe bereits zuvor über Agoda ein Zimmer gebucht und keine Probleme gehabt, außer dass die Zimmerbilder nicht ganz mit der Realität übereinstimmten. Doch heute war es anders! Ich habe die Buchung mit der Reservierungsnummer 1********0 für ein Zimmer im Aura Plus Hotel in Alaçatı vorgenommen. Als...
Seit Tagen versuche ich, über Agoda ein Hotel zu buchen. Jedes Mal bleibt der Preis bis zum Zahlungsbildschirm stabil – doch sobald ich bezahle, steigt der Betrag plötzlich und unerklärlich an. Es gibt keinen Kundenservice, den man kontaktieren kann – keine Telefonnummer, keine echte Hilfe. Beim er...
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