Agoda zieht doppelt ab, bezahle zweimal für eine Buchung, kein Support erreichbar!

Ich habe über die Agoda-App eine Reservierung gemacht und die Zahlung ordnungsgemäß abgeschlossen. Doch drei Tage später wurde plötzlich erneut Geld von meinem Konto abgebucht – ohne meine Zustimmung, ohne Information. Erst jetzt haben wir den doppelten Abzug bemerkt.

Das Schlimmste: Es gibt keine erreichbare Telefonnummer, keinen echten Kundenservice. Man wird mit automatischen Antworten abgespeist und steht völlig allein da.

Ich verlange eine sofortige Rückerstattung des unrechtmäßig eingezogenen Betrags und eine klare Erklärung, wie so etwas überhaupt passieren kann. Agoda, so behandelt man keine Kunden! Bitte behebt dieses Problem umgehend!