Ich habe über die Agoda-App eine Reservierung gemacht und die Zahlung ordnungsgemäß abgeschlossen. Doch drei Tage später wurde plötzlich erneut Geld von meinem Konto abgebucht – ohne meine Zustimmung, ohne Information. Erst jetzt haben wir den doppelten Abzug bemerkt.
Das Schlimmste: Es gibt keine erreichbare Telefonnummer, keinen echten Kundenservice. Man wird mit automatischen Antworten abgespeist und steht völlig allein da.
Ich verlange eine sofortige Rückerstattung des unrechtmäßig eingezogenen Betrags und eine klare Erklärung, wie so etwas überhaupt passieren kann. Agoda, so behandelt man keine Kunden! Bitte behebt dieses Problem umgehend!
Seit Tagen versuche ich, über Agoda ein Hotel zu buchen. Jedes Mal bleibt der Preis bis zum Zahlungsbildschirm stabil – doch sobald ich bezahle, steigt der Betrag plötzlich und unerklärlich an. Es gibt keinen Kundenservice, den man kontaktieren kann – keine Telefonnummer, keine echte Hilfe. Beim er...
Ich habe über Agoda ein Hotel gebucht und keine Buchungsbestätigung erhalten. Stattdessen bekam ich eine Nachricht, dass meine Zahlung nicht verarbeitet werden konnte und ich eine alternative Zahlungsmethode innerhalb von zwei Stunden hinterlegen müsse, sonst würde die Reservierung storniert. Da ich...
Ich habe eine Hotelbuchung über Agoda vorgenommen, musste sie jedoch aus persönlichen Gründen stornieren. Laut den Stornierungsbedingungen war eine kostenlose Stornierung möglich, wenn ich sie rechtzeitig vor Anreise durchführe – was ich auch getan habe. Ich erhielt sogar eine Bestätigung von Agoda,...
Ich habe auf Agoda versehentlich zwei identische Reservierungen direkt hintereinander gemacht. Leider sind beide laut System „nicht stornierbar“. Ich habe sofort versucht, telefonisch jemanden zu erreichen – vergeblich! Auch per E-Mail kam nur eine automatische Standardantwort, dass eine Stornierung...
Ich habe drei Reservierungen über Agoda vorgenommen, doch leider wurden mir insgesamt bis zu 2.000 ₺ zu viel berechnet! Es ist unglaublich, wie ein so großer Betrag über den ursprünglich vereinbarten Preis hinaus abgebucht wird. Agoda hat auf meine Beschwerden bisher keine Rückmeldung gegeben und lä...
Kommentare