Aegean Airlines Rückflug extra Gebühren für Gepäck trotz fehlender Vorabinfo

Pinar
27. November 2023 13:264

Ich möchte die Unannehmlichkeiten schildern, die ich auf meinem Flug mit Ege Airlines von Izmir nach Athen und zurück von Athen nach Izmir erlebt habe. Auf dem Hinflug von Izmir nach Athen konnte ich ohne zusätzliche Gebühren oder Hinweise wie „nur eine Tasche darf mit in die Kabine genommen werden“ mit meinem Rucksack und einem Kabinengepäckstück reisen. Auf meinem Rückflug von Athen nach Izmir wurde mir jedoch beim Boarding mitgeteilt, dass ich nur eine Tasche mit in die Kabine nehmen darf und dass mein Rucksack als zusätzliche Tasche angesehen wird, was angeblich auch so auf meinem Ticket vermerkt sei. Dabei war mein Ticket bereits zuvor am Check-in-Schalter überprüft worden, und ich wurde ohne Hinweise direkt zum Gate weitergeleitet. Weder die Website der Fluggesellschaft noch die E-Mail-Bestätigung meines Tickets erwähnten diese Einschränkung. Es war für mich absolut unverständlich, warum beim Hinflug alles problemlos funktionierte, aber auf dem Rückflug plötzlich andere Regeln galten. Für mein zweites Gepäckstück wurde mir dann eine zusätzliche Gebühr von 50 Euro berechnet. Hätte ich diese Information im Vorfeld erhalten, hätte ich ein zusätzliches Gepäckstück im Voraus buchen können. Der Mitarbeiter, der die Tickets kontrollierte, überprüfte nur das Gepäck von zwei Personen und ließ alle anderen Passagiere unkontrolliert passieren, obwohl fast alle im Flugzeug mindestens zwei Gepäckstücke bei sich hatten.

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