Ich bin mit Ajet von Istanbul Sabiha Gökçen nach Amsterdam geflogen und hatte vorab online 20 kg Gepäck dazugebucht. Am Flughafen wurde mein Gepäck von einem Mitarbeiter gewogen, problemlos angenommen, und mein Handgepäck wurde nicht beanstandet. Wäre mir gesagt worden, dass Handgepäck über 8 kg nicht erlaubt ist, hätte ich problemlos 2 kg aus der Tasche genommen oder vorher 5 kg mehr Gepäck dazugebucht.
Beim Boarding, als ich vorne in der Schlange stand, wurde mein Handgepäck erneut gewogen – diesmal wog es 13 kg. Man verlangte plötzlich 50 € wegen Übergepäcks. Ich bot an, den Aufpreis online zu bezahlen oder 5 kg extra Gepäck zu buchen, wie es das System erlaubt, doch die Mitarbeiter widersprachen sich und gaben widersprüchliche Auskünfte. Letztlich musste ich gezwungenermaßen per Kreditkarte 50 € zahlen.
Wäre diese Regelung beim Check-in klar kommuniziert worden, hätte ich von Anfang an mehr Gepäck dazugebucht und diese unangenehme Situation vermieden. Außerdem wurden andere Passagiere nicht kontrolliert – nur wir vorne in der Schlange. Das ist unfair und zeigt, dass die Kontrollen nicht gleichmäßig und transparent sind.
Mein Flug hätte angenehm sein sollen, aber diese unerwartete, ungerechtfertigte Gebühr hat mir den Reisekomfort genommen. Ich habe den Vorfall dem Ajet-Kundendienst gemeldet, aber bislang keine zufriedenstellende Antwort erhalten. Ich fordere die Rückerstattung der 50 € und eine Anerkennung meines Unrechts.
Von einem Unternehmen wie Ajet erwarte ich Transparenz, Fairness und Kundenorientierung!
Ich bin mit AnadoluJet auf der Strecke Istanbul–Amsterdam geflogen. Als ich ins Flugzeug kam, hieß es, es sei kein Platz mehr für mein Handgepäck in der Kabine – also wurde es kurzerhand ins Flugzeugunterdeck verladen. In Amsterdam angekommen, stellte ich fest, dass mein Koffer beschädigt war. Das ...
Hallo, ich habe bemerkt, dass ich einen Fehler gemacht habe, als ich ein Flugticket von Frankfurt nach Sabiha Gökçen für den 1. Mai bei AnadoluJet gebucht habe. Als ich das Ticket gekauft habe, benötigte ich nur Handgepäck, daher habe ich das Economy-Paket gewählt. Später stellte ich fest, das...
Während meines Fluges mit AJet auf der Strecke Skopje – Istanbul wurde mir trotz meines rechtmäßigen Anspruchs auf 8 kg Handgepäck eine Gebühr von 30 € für Aufgabegepäck berechnet – ohne dass mein Gepäckstück gewogen oder vermessen wurde. Diese Vorgehensweise ist weder transparent noch kundenfreund...
Am 11.05.2025 flogen meine Ehefrau und ich mit Ajet auf dem Flug VF508 von Belgrad nach Ankara. Obwohl unsere Kabinengepäckstücke den Maßen auf der Ajet-Webseite entsprachen und wir diese ohne Probleme bereits auf dem Flug von Ankara nach Belgrad genutzt hatten, verweigerten die serbischen Ajet-Mita...
Am 25. April nahm ich meinen Flug von Istanbul Sabiha Gökçen nach Nikola Tesla Belgrad um 12:55 Uhr mit meiner Handgepäcktasche ohne Probleme. Doch bei meinem Rückflug von Belgrad nach Sabiha Gökçen am 27. April um 14:45 Uhr gab es Probleme mit meiner Tasche. Obwohl ich am Freitag mit derselben Tasc...
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