Unklare Zinsen und verwirrende Abrechnung bei Advanzia Bank

Ich habe eine Kreditkarte der Advanzia Bank und zahle meine Rechnungen immer pünktlich. Trotzdem tauchten auf meiner letzten Abrechnung plötzlich Zinsen auf, die ich mir nicht erklären konnte. Ich habe sofort versucht, den Kundenservice zu kontaktieren, aber auch nach mehreren Versuchen bekam ich nur unklare Antworten. Mir wurde gesagt, dass es an einer ‚verspäteten Gutschrift‘ meiner Überweisung liegen könnte, was für mich aber keinen Sinn ergab, da ich den Betrag mehrere Tage vor der Frist überwiesen hatte. Statt eine klare Erklärung zu erhalten, wurde ich nur vertröstet. Es fühlt sich an, als müsste ich für etwas bezahlen, das nicht meine Schuld ist. Bei einer Bank sollte es doch möglich sein, dass die Abrechnungen korrekt und verständlich sind – aber bei Advanzia scheint das nicht der Fall zu sein.