Wichtige Informationen kommen zu spät von der Advanzia Bank
Die Kommunikation bei der Advanzia Bank ist wirklich schlecht. Ich habe eine wichtige Mitteilung zu meiner Kreditkarte erst erhalten, nachdem die Frist für die Zahlung bereits abgelaufen war. Dadurch musste ich nicht nur Verzugszinsen zahlen, sondern hatte auch noch den Ärger, mich mit dem Kundenservice herumzuschlagen, der alles andere als hilfsbereit war. Solche Informationen – wie die Abrechnung oder Fristen – müssen rechtzeitig kommuniziert werden, damit man entsprechend handeln kann. Stattdessen hatte ich das Gefühl, dass die Bank bewusst unklar kommuniziert, um mehr Zinsen oder Gebühren zu kassieren. Besonders ärgerlich ist, dass ich mehrfach um Klarstellungen gebeten habe und bis heute keine zufriedenstellende Antwort erhalten habe. Bei einer Bank, der man seine Finanzen anvertraut, erwarte ich einfach eine professionellere und kundenfreundlichere Kommunikation.
