Advanzia Bank Kreditkarte – Abrechnung enthält Fremdwährungsgebühren trotz Werbung

Ich habe mich gezielt für die Kreditkarte der Advanzia Bank entschieden, weil mit „keine Fremdwährungsgebühren weltweit“ geworben wurde. Genau das brauche ich auf meinen häufigen Geschäftsreisen. Doch bei der ersten Abrechnung kam die böse Überraschung: Mehrere Transaktionen in US-Dollar und Britischen Pfund wiesen zusätzliche Gebühren auf – obwohl der Betrag ursprünglich korrekt angezeigt wurde. Ich dachte an einen Fehler und wandte mich an den Kundenservice. Doch was ich erhielt, waren ausweichende Antworten und der Hinweis, dass der Händler oder Zahlungsdienstleister Schuld sei. Eine echte Prüfung der Buchungen fand nicht statt, Rückfragen wurden ignoriert oder mit Standardfloskeln abgewimmelt. Für eine Bank, die mit kostenlosem Auslandseinsatz wirbt, ist das schlicht inakzeptabel. Ich fühle mich getäuscht und im Nachhinein zu einem Produkt gedrängt, das nicht hält, was es verspricht. Für alle, die viel reisen: Hände weg von dieser Karte – die „gebührenfrei“-Versprechen halten nicht stand, wenn man sie wirklich braucht.