Acer Nitro Predator Helios 16 PH16-71-909W i9 Laptop friert häufig ein
Am 11.08.2023 erwarb ich einen Acer Nitro Predator Helios 16 PH16-71-909W i9 Laptop, der bekanntermaßen ein äußerst teures Produkt ist. Bereits am zweiten Tag traten Probleme mit ständigen Einfrierungen auf, welche ich seit dem Kauf mit Serviceaufzeichnungen und Videos dokumentiert habe. Ohne Zeit zu verlieren, kontaktierte ich sofort alle involvierten Parteien, einschließlich Hepsiburada, per E-Mail und schickte das Gerät zur Reparatur.
Der Grund für die Einsendung war die Antwort von Hepsiburada, die eine Rückmeldung ähnlich der eines Servicecenters gab. Nach zwei Wochen erhielt ich das Gerät zurück, doch bereits nach einem Tag begannen erneut die Einfrierungsprobleme. Eine Rückgabe ist nicht mehr möglich, da die 14-tägige Frist abgelaufen ist und ich eine Warnung erhalten habe.
Ursprünglich plante ich einen Austausch aufgrund anderer Beschwerden, die anscheinend auf chronische Probleme mit diesen Geräten hinweisen. Es ist enttäuschend, dass ich ein Acer-Produkt erworben habe. Ich hoffe aufrichtig, dass meine Situation bald gelöst wird.
