24MX zeigt Chaos bei Rücksendungen und miserabler Kommunikation
Eine simple Rückgabe sollte keine Odyssee sein – bei 24MX ist sie das jedoch. Im Juni bestellte ich eine Motocross-Jacke, die zwar pünktlich geliefert wurde, aber nicht passte. Die Rücksendung war schnell erledigt, und laut Bestätigungs-E-Mail war die Ware bereits im Lager eingegangen. Doch dann begann das Chaos: Zwei Wochen später tat sich nichts. Keine Rückzahlung, keine Antwort. Nach einem Anruf hieß es, die Bearbeitung könne noch zwei weitere Wochen dauern. Als ich schließlich nach einem weiteren Monat erneut nachfragte, wurde mir mitgeteilt, die Jacke sei angeblich nie im Lager angekommen. Was? Wie passt das zur Bestätigungs-E-Mail? Diese 24MX Erfahrung hat mir deutlich gemacht, wie chaotisch und wenig kundenfreundlich dieser Händler ist. Rücksendungen sollten keine Rätselspiele sein – das war definitiv mein letzter Kauf dort.
