Es fing alles ganz harmlos an: Eine Bestellung bei 24MX im Juli, ein Set Motocross-Handschuhe, und die Vorfreude war groß. Doch statt der richtigen Ware kam ein völlig falscher Artikel an, der nicht einmal ansatzweise das war, was ich bestellt hatte. Also kontaktierte ich den Kundenservice – das erste Mal wurde ich auf eine Standard-E-Mail verwiesen, beim zweiten Mal versprach man mir, das Problem zu lösen. Wochen vergingen, und ich saß immer noch auf der falschen Lieferung. Dann hieß es plötzlich, der Artikel sei ausverkauft. Warum wurde ich nicht sofort darüber informiert? Die Rückerstattung meines Geldes zog sich ewig hin, trotz mehrfacher Nachfragen. Diese 24MX Erfahrung hat mich nicht nur Zeit, sondern auch jede Menge Nerven gekostet. Ich kann diesen Shop niemandem empfehlen und werde dort nie wieder bestellen!
Man stellt sich vor, eine Motocross-Ausrüstung zu kaufen, die ordentlich verarbeitet ist und hält, was sie verspricht – das habe ich bei meiner Bestellung im März bei 24MX erwartet. Doch schon beim Auspacken fiel auf, dass die Handschuhe und die Stiefel billig verarbeitet waren und starke Materialfe...
Eine simple Rückgabe sollte keine Odyssee sein – bei 24MX ist sie das jedoch. Im Juni bestellte ich eine Motocross-Jacke, die zwar pünktlich geliefert wurde, aber nicht passte. Die Rücksendung war schnell erledigt, und laut Bestätigungs-E-Mail war die Ware bereits im Lager eingegangen. Doch dann beg...
Man könnte meinen, dass ein einfacher Rückgabeprozess keine Wissenschaft ist, aber bei 24MX scheint das anders zu laufen. Nach meiner Bestellung im Mai wollte ich eine falsch gelieferte Crossbrille zurückschicken. Der erste Ärger begann schon mit der Wartezeit auf die Rücksendebestätigung – fast ein...
Die Abbildungen auf der XLMoto-Website entsprechen nicht der tatsächlich gelieferten Ware, und die Produktbeschreibungen sind oft unklar. Dadurch wird der Kunde gezwungen, Produkte unnötig hin- und herzuschicken, und fragt sich am Ende, warum er überhaupt bei XLMoto gekauft hat. Die beworbene Liefer...
Ich habe bei XLMoto eine Jacke bestellt, die Lieferung war schnell, und zunächst schien alles in Ordnung. Doch als ich den Artikel zurückgeben wollte, fing der Ärger an. Auf meine E-Mail zur Rückgabe bekam ich die Antwort: „Bitte beachten Sie, dass die Ware ins Zentrallager geht und nur einmal pro W...
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