XLMoto enttäuscht: falsche Ware, lange Lieferzeiten, langsame Rückerstattung
Die Abbildungen auf der XLMoto-Website entsprechen nicht der tatsächlich gelieferten Ware, und die Produktbeschreibungen sind oft unklar. Dadurch wird der Kunde gezwungen, Produkte unnötig hin- und herzuschicken, und fragt sich am Ende, warum er überhaupt bei XLMoto gekauft hat. Die beworbene Lieferzeit von zwei bis vier Tagen stimmt vorne und hinten nicht – selbst vorrätige Ware braucht ewig, bis sie ankommt. Es scheint, als würde die Ware erst aus einem separaten Lager oder von einem anderen Lieferanten an XLMoto geschickt und dann an den Kunden weitergeleitet werden. Besonders ärgerlich ist die langsame Bearbeitung von Retouren: Während die Bezahlung über PayPal in Sekunden erledigt ist, hat der Kunde oft tagelang Stress, bis er sein Geld zurückbekommt. Ohne rechtliche Konsequenzen anzudrohen, scheint eine Rückerstattung kaum in Gang zu kommen, und selbst dann ist der Prozess unnötig nervenaufreibend. Leider kann ich XLMoto aufgrund dieser Erfahrungen nicht weiterempfehlen und werde dort definitiv nichts mehr kaufen.
