Die Abbildungen auf der XLMoto-Website entsprechen nicht der tatsächlich gelieferten Ware, und die Produktbeschreibungen sind oft unklar. Dadurch wird der Kunde gezwungen, Produkte unnötig hin- und herzuschicken, und fragt sich am Ende, warum er überhaupt bei XLMoto gekauft hat. Die beworbene Lieferzeit von zwei bis vier Tagen stimmt vorne und hinten nicht – selbst vorrätige Ware braucht ewig, bis sie ankommt. Es scheint, als würde die Ware erst aus einem separaten Lager oder von einem anderen Lieferanten an XLMoto geschickt und dann an den Kunden weitergeleitet werden. Besonders ärgerlich ist die langsame Bearbeitung von Retouren: Während die Bezahlung über PayPal in Sekunden erledigt ist, hat der Kunde oft tagelang Stress, bis er sein Geld zurückbekommt. Ohne rechtliche Konsequenzen anzudrohen, scheint eine Rückerstattung kaum in Gang zu kommen, und selbst dann ist der Prozess unnötig nervenaufreibend. Leider kann ich XLMoto aufgrund dieser Erfahrungen nicht weiterempfehlen und werde dort definitiv nichts mehr kaufen.
Ich habe meine XLMoto-Bestellung erst nach 14 Tagen erhalten. Schnelle Lieferzeiten bedeuten für mich definitiv etwas anderes, Freundchen. Bei anderen Anbietern habe ich schon mehrmals bestellt und erlebt, dass die Ware noch am selben Tag an den Versand übergeben wurde und am nächsten Abend bei mir ...
Ich habe bei XLMoto eine Jacke bestellt, die Lieferung war schnell, und zunächst schien alles in Ordnung. Doch als ich den Artikel zurückgeben wollte, fing der Ärger an. Auf meine E-Mail zur Rückgabe bekam ich die Antwort: „Bitte beachten Sie, dass die Ware ins Zentrallager geht und nur einmal pro W...
Ich hatte mir die Course Adventure Stiefel bei XLMoto bestellt, da sie perfekt für meine nächste Motorradtour gewesen wären. Laut Website war das Produkt auf Lager und sollte in 3-5 Tagen geliefert werden. Doch nach zwei Wochen war immer noch nichts angekommen, obwohl der Betrag sofort von meinem Ko...
Sideswipe gekauft. Das Produkt war laut Website verfügbar, und ich habe sogar bei Ihnen angerufen, um die Verfügbarkeit bestätigen zu lassen. Dadurch war ich mir zu 100 % sicher, dass die Jacke innerhalb von vier Tagen bei mir eintreffen würde! Natürlich verstehe ich, dass es in einem Online-Shop ma...
Es fing alles ganz harmlos an: Eine Bestellung bei 24MX im Juli, ein Set Motocross-Handschuhe, und die Vorfreude war groß. Doch statt der richtigen Ware kam ein völlig falscher Artikel an, der nicht einmal ansatzweise das war, was ich bestellt hatte. Also kontaktierte ich den Kundenservice – das ers...
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