24MX enttäuscht mit schlechten Retourenprozessen und ewiger Wartezeit
Man könnte meinen, dass ein einfacher Rückgabeprozess keine Wissenschaft ist, aber bei 24MX scheint das anders zu laufen. Nach meiner Bestellung im Mai wollte ich eine falsch gelieferte Crossbrille zurückschicken. Der erste Ärger begann schon mit der Wartezeit auf die Rücksendebestätigung – fast eine Woche ohne irgendeine Nachricht. Als sie endlich kam, hieß es, die Bearbeitung könne bis zu zwei Wochen dauern. Zwei Wochen später? Nichts. Ein Anruf beim Kundenservice brachte nur ausweichende Antworten: „Wir kümmern uns, bitte haben Sie Geduld.“ Geduld hatte ich genug, aber nach weiteren zwei Wochen und keinem Fortschritt platzte mir der Kragen. Meine 24MX Erfahrung war geprägt von schlechtem Kundenservice, unendlicher Warterei und Null Verständnis für die Belange der Kunden. Ein Händler, bei dem ich definitiv nicht noch einmal einkaufen werde.
