11teamsports schlechter Bestellprozess und fehlende Kommunikation

Ich habe vor mehreren Wochen eine Bestellung aufgegeben, die laut Auftragsbestätigung innerhalb von acht Tagen geliefert werden sollte. Nach Ablauf dieser Frist und ohne eine einzige Nachricht vom Unternehmen, entschied ich mich, nachzufragen. Am Telefon wurde mir lediglich gesagt, ich solle eine E-Mail schreiben, um den Status meiner Bestellung zu klären. Nach einigen weiteren Tagen erhielt ich eine Antwort, dass es „Systemprobleme“ gebe und sich die Lieferung um weitere 4-6 Wochen verzögern würde. Diese mangelnde Kommunikation und das Hinhalten der Kunden sind wirklich frustrierend. Ein solches Geschäftsgebaren zeugt nicht von Professionalität oder Kundenorientierung. Ich werde sicherlich zweimal überlegen, ob ich in Zukunft erneut bei 11teamsports bestelle. Andere Kunden sollten sich ebenfalls gut überlegen, ob sie hier ihre Zeit und ihr Geld investieren möchten.