Chaotischer Bestellprozess und mangelhafter Kundenservice bei 11teamsports

Ich habe eine Bestellung bei 11teamsports aufgegeben, doch der gesamte Ablauf war alles andere als zufriedenstellend. Zunächst gab es Schwierigkeiten beim Abschluss der Bestellung, da die Webseite mehrfach abgestürzt ist. Nachdem ich es endlich geschafft hatte, wurde mir die falsche Bestellbestätigung zugeschickt, die nicht mit meinen tatsächlichen Bestellartikeln übereinstimmte. Ich kontaktierte den Kundenservice, um das Problem zu klären, doch die Antwort ließ mehrere Tage auf sich warten. Statt eine schnelle Lösung anzubieten, erhielt ich lediglich die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren, ohne eine Garantie, dass der richtige Artikel überhaupt noch verfügbar wäre. Ein derart chaotischer und unorganisierter Bestellprozess hinterlässt einen enttäuschenden Eindruck. Es ist schade, dass ein Shop mit so einem Sortiment durch solch schlechte Organisation Kunden verärgert. Ich werde zukünftig überlegen, ob ich hier nochmal bestellen möchte.