İPad Pro Batarya Değişiminde Uzayan Süre Ve Geri Ödenmeyen Servis Ücreti

Apple marka 2. nesil 11 inç iPad Pro cihazımın bataryasının orijinal Apple batarya ile değiştirilmesi amacıyla, 07.04.2026 tarihinde Denizli ili Pamukkale ilçesinde faaliyet gösteren Datamek Bilişim isimli firmaya başvurdum ve cihazımı kendilerine teslim ettim. Bu işlem için benden 6.400 TL servis ücreti tahsil edildi, ödemeye ilişkin dekont tarafımda bulunmaktadır.

Cihazı teslim ederken, Apple prosedürü gereği batarya değişimi yerine Apple tarafından tarafıma sıfır cihaz gönderileceği, bu sürecin yaklaşık 30‑40 gün süreceği açıkça ifade edildi. Bu beyana güvenerek hem cihazımı teslim ettim hem de belirtilen süreyi bekledim. Ancak yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen tarafıma süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir bilgi alamayınca firmaya bizzat giderek görüştüm. Bu görüşmede Apple’ın süreçte sorun çıkardığı söylenerek biraz daha beklemem istendi. Ardından 18 Haziran 2026 tarihinde yaptığımız görüşmede ise bu kez, teslim ettiğim iPad Pro’nun artık bana geri verilemeyeceği, bunun yerine mağduriyetimi gidermek amacıyla tarafıma sıfır iPad Air verileceği yazılı olarak bildirildi.

Bugün gelinen noktada Datamek Bilişim hem cihazımı iade etmemekte hem de benden tahsil ettiği servis ücretini geri ödememektedir. Ayrıca tarafıma yazılı olarak taahhüt ettiği yeni iPad Air cihazı da teslim edilmemiştir. Son görüşmemizde sıfır iPad Air’in bedelinin ödenmesi için IBAN numaram istenmiş olmasına rağmen yine hiçbir ödeme yapılmamıştır. Bu nedenle ciddi maddi zarara uğramış durumdayım ve uzun süredir cihazımdan mahrum bırakıldım.

Buna ek olarak, 12.08.2026 tarihinde 0216 282 16 22 numaralı Apple Türkiye resmi hattı ile yaptığım görüşmede, Apple olay kimlik numarası 20000135385528 üzerinden cihazımın seri numarası ile yapılan kontrollerde, iPad Pro cihazımın hiçbir Apple Yetkili Servisi, bağımsız onarım sağlayıcısı ya da benzer bir kanal üzerinden herhangi bir işlem kaydının bulunmadığı tarafıma bildirilmiştir.

Datamek Bilişim’in cihazımı teslim almamasına, tahsil ettiği 6.400 TL’yi iade etmemesine ve taahhüt ettiği yeni cihazı veya bedelini de göndermemesine ilişkin mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, iPad Pro cihazımın aynen iadesini veya en azından eşdeğer yeni cihaz ya da bedelinin tarafıma ödenmesini ve tahsil edilen servis ücretinin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.